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Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Rückgabe& Erstattung
Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 (Werk-)Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
14-Tage-
Rückgaberecht
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie uns an info@borealis-snowboards.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@borealis-snowboards.com.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir Demo-Boards nicht zurücknehmen.
Outlet-Boards können zurückgegeben werden (nur neue Boards).
Bei Fragen zu Ihrem Artikel melden Sie sich gern bei uns.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie, was Sie möchten, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Genehmigung der Rückgabe den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben gilt: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kartengesellschaft die Erstattung ebenfalls erst bearbeiten und verbuchen muss, was etwas Zeit dauern kann.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, wenden Sie sich bitte an info@borealis-snowboards.com.